En Elise Moda hacemos todo lo posible para mantener satisfechos a nuestros clientes. Sin embargo, puede ocurrir que desee devolver un producto. En esta política de devoluciones explicamos claramente las condiciones bajo las cuales se acepta una devolución.

Condiciones para devolver un producto

Para que una devolución sea aceptada, se aplican las siguientes condiciones:

• Solo puede solicitar una devolución después de haber recibido físicamente el artículo.
• Los gastos de devolución corren completamente por cuenta del cliente, incluidos los posibles gastos de envío internacional.
• Los artículos deben devolverse sin usar, sin lavar, sin daños y en su estado original, con todas las etiquetas y tarjetas aún colocadas.
• Está permitido probarse la prenda, pero no usarla.
• No está permitido pedir deliberadamente varias tallas del mismo producto con la intención de devolver una parte del pedido.

Proceso de devolución

El proceso de devolución es el siguiente:

1. Solicite su devolución a través de Info@elismoda.comdentro de los 30 días posteriores a la recepción del artículo.
2. Después de su solicitud, le enviaremos la dirección de devolución de nuestro proveedor.
3. Deberá enviar el artículo de vuelta por su cuenta, asumiendo todos los costes, incluidos posibles gastos de envío, importación o aduana.
4. Recomendamos enviar siempre la devolución mediante un método de envío con seguimiento y localización.

Reembolso

Una vez que el artículo devuelto haya sido recibido en la dirección indicada y se haya comprobado que está en buen estado y completo, el importe de la compra será reembolsado dentro de un plazo de 30 días a través del método de pago original.

Responsabilidad

• No somos responsables de paquetes perdidos cuando la información de seguimiento indique que el paquete fue entregado en la dirección proporcionada por el cliente.
• Si se ha facilitado una dirección incorrecta, la responsabilidad recae en el cliente.
• Cualquier error en la dirección facilitada debe comunicarse dentro de las 24 horas posteriores a la realización del pedido.

Contacto

Si tiene preguntas sobre devoluciones, puede ponerse en contacto con nosotros a través de:

Correo electrónico: Info@elismoda.com